Hatályos: · Verzió: 1.0
Tartalom
1. Az adatkezelő
RonoSoft Informatikai Bt.
Székhely: 1237 Budapest, Külső Vörösmarty utca 248.
Cégjegyzékszám: 01-06-784291 · Adószám: 23355215-2-43
E-mail: info@ronosoft.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó: [ha van, e-mail – egyébként info@ronosoft.hu]
2. Fogalmak
Személyes adat: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ. Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet. Érintett: az a természetes személy, akinek adatait kezeljük (pl. weboldal látogató, hibabejelentő, kapcsolatfelvevő).
3. Kezelt adatok és célok
3.1 Kapcsolatfelvétel (űrlap, e-mail, telefon)
| Kezelt adatok | név, e-mail cím, cégnév, telefonszám (ha megadja), üzenet tartalma |
|---|---|
| Cél | a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, kapcsolattartás |
| Jogalap | az Ön hozzájárulása, illetve szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) a) és b)) |
| Megőrzés | a megkeresés lezárását követő legfeljebb 1 év, illetve szerződéskötés esetén a szerződéses kapcsolat ideje |
3.2 Hibabejelentő / ügyfélszolgálati rendszer
| Kezelt adatok | bejelentő neve, e-mail/telefon, a hiba leírása, csatolt képernyőképek, hibajegy-azonosító, üzenetváltások |
|---|---|
| Cél | a bejelentett hiba kezelése, ügyféltámogatás, a megoldás dokumentálása |
| Jogalap | szerződés teljesítése, illetve jogos érdek a szolgáltatás biztosításához (GDPR 6. cikk (1) b) és f)) |
| Megőrzés | a hibajegy lezárását követő [pl. 2 év] |
3.3 Szerződéses és számlázási adatok
| Kezelt adatok | kapcsolattartó neve, elérhetősége, számlázási adatok |
|---|---|
| Cél | szerződés teljesítése, számlázás, jogszabályi kötelezettség |
| Jogalap | szerződés teljesítése és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) b) és c)); a számviteli bizonylatok megőrzése a 2000. évi C. tv. alapján 8 év |
4. Sütik (cookie-k)
A weboldal a működéséhez szükséges (elengedhetetlen) sütiket használ, valamint – az Ön hozzájárulása esetén – statisztikai célú sütiket. A sütikről szóló döntését bármikor módosíthatja a böngészője beállításaiban. Az elengedhetetlen sütik a webhely alapvető működését biztosítják, ezek nem igényelnek hozzájárulást.
- Munkamenet / működéshez szükséges: az oldal helyes megjelenítéséhez, a hozzájárulás eltárolásához.
- Statisztikai (opcionális): [ha használ pl. Google Analytics-et, ide kerül]
5. Adatfeldolgozók
Az adatok kezeléséhez az alábbi adatfeldolgozókat vehetjük igénybe:
- Tárhelyszolgáltató: RACKFOREST Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.; info@rackforest.com) – a weboldal és a hibabejelentő üzemeltetése.
- E-mail / kommunikáció: [levelező szolgáltató, ha releváns]
- Könyvelés: [könyvelő iroda, ha releváns]
6. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak a fent megjelölt célok eléréséhez szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályi megőrzési időkig kezeljük, azt követően azokat töröljük vagy anonimizáljuk.
7. Az Ön jogai
Az érintett a GDPR alapján jogosult:
- tájékoztatást kérni és hozzáférni a kezelt adataihoz;
- kérni az adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását;
- tiltakozni az adatkezelés ellen, illetve élni az adathordozhatóság jogával;
- a hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor visszavonni (a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti).
Kérelmét a info@ronosoft.hu címen jelezheti; a kérelmet legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk.
8. Jogorvoslat
Amennyiben úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · Levélcím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.