Hatályos: · Verzió: 1.0
1. A szolgáltató
RonoSoft Informatikai Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 1237 Budapest, Külső Vörösmarty utca 248.
Cégjegyzékszám: 01-06-784291 · Adószám: 23355215-2-43
E-mail: info@ronosoft.hu · Web: ronosoft.hu
Bankszámlaszám: [bankszámlaszám]
2. Az ÁSZF tárgya és hatálya
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a vele szerződő fél (a továbbiakban: Megrendelő) közötti, szoftverfejlesztésre, rendszerbevezetésre, licencbiztosításra és terméktámogatásra (support) irányuló jogviszony általános feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF a felek között létrejött egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezi; eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.
3. Fogalmak
- Szoftver: a Szolgáltató által fejlesztett vagy testreszabott programok (pl. Eszes ERP, RonoKassza, RonoMobil, RonoWeb, RonoBeton).
- Bevezetés: a szoftver telepítése, paraméterezése, testreszabása és üzembe helyezése.
- Support: a szerződés szerinti terméktámogatás, hibajavítás és karbantartás.
4. A szerződés létrejötte
A szerződés a felek által aláírt egyedi szerződéssel, illetve a Megrendelő által írásban (e-mailben) visszaigazolt árajánlat elfogadásával jön létre. A Szolgáltató ajánlata – eltérő rendelkezés hiányában – a kiállítástól számított [pl. 30] napig érvényes.
5. Szolgáltatások
A Szolgáltató az egyedi szerződésben meghatározott terjedelemben nyújtja szolgáltatásait, amelyek jellemzően az alábbiak lehetnek: szoftverlicenc biztosítása, rendszerbevezetés és testreszabás, oktatás, valamint terméktámogatás. A szolgáltatások pontos tartalmát, ütemezését és díját az egyedi szerződés rögzíti.
6. Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatások díját az egyedi szerződés vagy az elfogadott árajánlat tartalmazza. A Szolgáltató a teljesítésről számlát állít ki, amelyet a Megrendelő a számlán feltüntetett határidőn belül, banki átutalással egyenlít ki. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult. A díjak – eltérő megállapodás hiányában – nettó összegek, amelyekhez a mindenkori áfa hozzáadódik.
7. Teljesítés és együttműködés
A felek a szerződés teljesítése során együttműködnek. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, hozzáféréseket és közreműködést biztosítani. A teljesítési határidők a Megrendelő közreműködésének elmaradása esetén arányosan meghosszabbodnak.
8. Szellemi tulajdon és felhasználási jog
A Szolgáltató által fejlesztett szoftverek és azok forráskódja a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Megrendelő a szerződésben meghatározott terjedelmű, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez. A szoftver továbbértékesítése, másolása vagy harmadik fél részére történő átengedése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
9. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal nyújtja. A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozás kivételével – a vonatkozó egyedi szerződés szerinti díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő nem megfelelő adatszolgáltatásából, harmadik fél rendszereiből vagy vis maiorból eredő károkért.
10. Titoktartás
A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat és személyes adatokat bizalmasan kezelik, azokat harmadik fél részére nem adják ki, és kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
11. A szerződés megszűnése
A határozatlan idejű szerződést bármelyik fél [pl. 30 napos] felmondási idővel, írásban felmondhatja. Súlyos szerződésszegés esetén a felek azonnali hatályú felmondásra jogosultak. A szerződés megszűnése nem érinti a már teljesített szolgáltatások díjfizetési kötelezettségét.
12. Panaszkezelés
A Megrendelő panaszát a info@ronosoft.hu címen vagy a hibabejelentő rendszeren keresztül jelezheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra ésszerű határidőn belül érdemi választ ad.
13. Vegyes és záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a közzétételtől hatályos.